Ｑ＆Ａのまとめ（メール）



		「パソコンＱ＆Ａ」精華町パソコン相談であった質問と回答を、カテゴリ別に整理してまとめています。パソコン初心者の方が一度は通る疑問の迷路の道しるべとなることを願ってここに公開します。

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【　カテゴリ　】

[インターネット]

[メール]

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[Excel]

[Word]

[IME]

[ファイル]

[ソフト]

[ハード]

[ＯＳ]

[その他]

【メール】

・留守中に受け取ったメールに対して、自動的に返信する方法はありますか。
・メールに音楽をＢＧＭとして添付する方法を教えてください。
・差出人不明のメールがよく届きます。こんな場合はどうすれば良いですか。
・メールを受信しようとしたら“POP3のサーバーが６０秒の間　応答しません。あと６０秒待ちますか？”
・「OutlooExpless」のアドレス帳のバックアップをとるにはどうすれば良いですか。
・宛先が『Undisclosed-Recipient』となっているメールを受信しました。
・メールを送信する際に『Ｕｎｉｃｏｄｅ』という用語がでてきました。『Ｕｎｉｃｏｄｅ』とは何ですか。
・メール送信時に”サーバーは内部エラーを報告しました。・・・　　　”のメッセージが表示されました。
・新しく作ったフォルダをすぐ操作できるようにできませんか。
・画像を貼り付けて送信すると、受信者に迷惑が掛かると聞いたのですが。
・写真が添付されたメールを受信しましたが、「添付が安全でないため、アクセスから削除されます」と表示されました。
・メールの添付書類（Ｗｏｒｄ）を印刷しようとしたのですが出来ません。
・プロバイダを変更した場合、OutloolExplessの設定変更はどのようにすれば良いですか。
・メールにＢＧＭを挿入して送りたいのですが、どうすれば良いですか。
・メールのアドレス帳で度々送る人のアドレスを上位に移動するなど並びかえはできますか。
・自宅ＰＣ宛に届くメールを携帯電話に転送したいのですが、そのようなサービスはありますか。

【メール】

■ 留守中に受け取ったメールに対して、自動的に返信する方法はありますか。

メールサーバ側の設定になるため、プロバイダ等メールの管理者と相談すると良いでしょう。無料で自動返信サービスを行っているプロバイダもあります。

■ メールに音楽をＢＧＭとして添付する方法を教えてください。

（例：OutlookExpless）
　　１．「メールを作成（新規作成）」→「書式」メニュー
　　　　（リッチテキスト（ＨＴＭＬ）形式にチェックがあることを確認し、なければクリックし選択します）
　　２．「ひな型を適用」でお好きなものを選択して下さい。
　　３．音楽入りメールは「書式メニュー」→「背景」→「サウンド」を選択します。
　　　　（後は挿入する音楽ファイルを選択するだけで完了です）

■ 差出人不明のメールがよく届きます。こんな場合はどうすれば良いですか。

ウイルスが添付されたメールの可能性もありますので、読まずに削除することをお勧めします。
また、『ＯｕｔｌｏｏｋＥｘｐｌｅｓｓ』では、一覧をクリックするだけで下欄のプレビューウィンドウに内容が表示され、既読扱いとなります。標準設定にプレビューウィンドウを表示しないように変更することも併せてお勧めします。

　　●プレビューウィンドウを表示しないように変更
　　　１．[表示]メニュー→[レイアウト]を選択します。
　　　２．[プレビューウィンドウを表示する]のチェックを外します。
　　　３．【ＯＫ】ボタンをクリックします。

■ メールを受信しようとしたら
　　　　　“POP3のサーバーが６０秒の間　応答しません。あと６０秒待ちますか？”
　　　　　　　【待機】をクリックしたら　また同じ警告がでました。
　　　　　次にキャンセルしましたら
　　　　　“要求されたタスクを処理中エラーが発生しました。
　　　　　詳しくは　エラーの一覧を参照してください”
　　　　　“サーバーと通信しようとして　タイムアウトが発生しました。”

　　　　　これは無視しておいてもいいものなのでしょうか？

“ＰＯＰ３”とは、電子メールをやりとりする為の規定で、サーバーとは「供給者（コンピュータ）」といったような意味です。まとめると「電子メールを管理しているコンピュータ」という意味になります。
（葉書きや封書を管理している郵便局（員）のような役割をしています）
郵便局へ手紙を出そう、或いは自分宛ての手紙が来ていないか確認しようとした所、大変混雑していた為に、一定の時間内に（ここでは６０秒）自分宛ての手紙が何通来ているか確認はできたものの、受け取る作業は間に合わなかったというような感じになります。
空いている時には何ら問題なく送受信できますが、混雑している場合にはこのような状態になる事はよくありますので特に問題ありません。
「警告メッセージ」と表示されると大変な状態を指すように受け取れますが、この場合は一定時間を置いて再度送受信すると問題ないかと思いますのでご安心下さい。
あまりにも長時間に渡り送受信できない場合は、メールサーバーの管理側（プロバイダなど）でトラブルが起こっている可能性がありますので、直接プロバイダ等へお問い合わせいただきましたら結構かと思います。

■ 「ＯｕｔｌｏｏｋＥｘｐｌｅｓｓ」のアドレス帳のバックアップをとるにはどうすれば良いですか。

　　　＜手順＞
　　　（１）[ファイル]メニュー→[エクスポート]→「アドレス帳]クリック
　　　（２）テキストファイル（ＣＳＶ）をクリックし、[エクスポート]ボタンをクリックします。
　　　（３）エクスポート先のファイル名で[参照]ボタンをクリックし、ファイル名を入力、保存先を指定して[ＯＫ]ボタンをクリックします。

■ 宛先が『Undisclosed-Recipient』となっているメールを受信しました。

宛先（Ｔｏ欄）を空欄にして、ＢＣＣ欄に相手のメールアドレスを入力し送信すると、受信された方のアドレスには『Undisclosed-Recipient（非公開受け取り者）』と表示されます。ただし、この機能は対応していないメールソフトも多く、Ｔｏ欄に宛先を入力しないと送信できないソフトもあります。（ＯｕｔｌｏｏｋＥｘｐｌｅｓｓは可能）

■ メールを送信する際に『Ｕｎｉｃｏｄｅ』という用語がでてきました。『Ｕｎｉｃｏｄｅ』とは何ですか。

＜文字セットについて＞
日本語用パソコンには英数字やカタカナ、ひらがなや漢字をあらわすコード表なるものがあります。
それと同じように、日本語以外の言語にもそれぞれのコード表があります。（中国語用や韓国語表など）
このコード表を「文字セット」というように表現します。
また、日本語でもＯＳ（ウィンドウズやマッキントッシュなど）によって、それぞれの文字セットを持っています。
それらの統一されていない文字セットを統一しようとしているのが「Ｕｎｉｃｏｄｅ（ユニコード）」です。
ところが、中にはＵｎｉｃｏｄｅを搭載していない場合（パソコン）もありますので「Ｕｎｉｃｏｄｅを搭載していない場合は正しく表示されない場合がありますよ！」という意味でメッセージが表示されたのでしょう。
ただし、特殊な記号（㈱、①②③・・・や半角カタカナなども）は使用しないようにしてください。
これらはウィンドウズ特有の文字（機種依存文字といいます）とお考え下さい。
特に①②③・・・などの記号でしたら（１）（２）（３）・・・というように置き換えてください。

■ メール送信時に以下のようなメッセージが表示されました。

　　　　　***************************************************
　　　　　サーバーは内部エラーを報告しました。
　　　　　アカウント : '＊＊＊＊＊',
　　　　　サーバー:'http://＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊',
　　　　　プロトコル : HTTPMail,
　　　　　サーバーの応答 : 'Internal Server Error',
　　　　　ポート : 0, セキュリティ (SSL): なし,エラー番号 : 0x800CCC3D
　　　　　***************************************************

　　　解決方法を教えてください。なお,PCはWIN98,outlookを使用しています。

『サーバーの応答 : 'Internal Server Error'』となっていることから、様々な要因が考えられます。
プロバイダのメールサーバが機能していない場合に多いメッセージかと思われますが、メールを一度にたくさん送信し、処理しきれない場合にも表示されます。
そのような場合には、一定の間隔を空けて再送信して下さい。

下位フォルダを上位フォルダに移動することで解決します。
まず[ローカルフォルダ]というフォルダの中に[受信トレイ]フォルダや[送信トレイ]フォルダなどがあります。
ここでいうと、[ローカルフォルダ]フォルダが最上位フォルダにあたり、そのフォルダ内にフォルダが、さらにその中にフォルダが・・・と下位へ下位へというように構成されています。（階層構造）
[ローカルフォルダ]内の[受信トレイ]と[送信フォルダ]などは同位フォルダになりますので、その下位にあるフォルダを一段階上位へと移動させる場合には、ドラッグで対応します。

　　　＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
　　　[ローカルフォルダ]＋[受信トレイ]
　　　　　　　　　　　　　[送信トレイ]
　　　　　　　　　　　　　　　・
　　　　　　　　　　　　　[下書き]
　　　　　　　　　　　　－[ユーザー１]
　　　　　　　　　　　　　　－[ユーザー２]
　　　＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
　　　　　　　　　　　　　　　　↓
　　　＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
　　　[ローカルフォルダ]＋[受信トレイ]
　　　　　　　　　　　　　[送信トレイ]
　　　　　　　　　　　　　　　・
　　　　　　　　　　　　　[下書き]
　　　　　　　　　　　　　[ユーザー１]
　　　　　　　　　　　　　[ユーザー２]
　　　＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊

とするには、移動させたいフォルダ（ここでは[ユーザー２]フォルダ）にマウスポインタを合わせて、上位フォルダ（ここでは[ローカルフォルダ]フォルダ）に重なるまでドラッグ＆ドロップします。
基本的に移動はドラッグで対応しますので、上のように移動させたいフォルダを移動先までドラッグします。

■ 画像を貼り付けて送信すると、受信者に迷惑が掛かると聞いたのですが。

送信者のインターネット環境が快適（ブロードバンド）でも、受信者はそうでない可能性もあります。大容量の画像はむやみに送信しない方が良いということですね。
また、メールには『テキスト形式』『リッチテキスト形式』の２種類があり、『テキスト形式』は文字だけしか送信することができず、『リッチテキスト形式』では、画像を貼り付けたりＢＧＭを挿入するといったことも可能ですが、コンピュータウイルスが混入する可能性もあります。
安全面では『テキスト形式』が優位ですが、『リッチテキスト形式』でストレスにならない程度の、比較的容量が小さなイラストなどを使ってメール交換するのも楽しいでしょう。

■ 友人からデジカメ写真が添付されたメールを受信しましたが「添付が安全でないためアクセスから削除されます」と表示されました。

送信者側がウイルスに感染していない場合は、受信者側の設定がポイントとなります。
今までは開けたのに今回は開けないという場合は、その間に以下のような作業を実施されたのではないかと
思われます。

１．ウイルス対策ソフトなどをインストールした。
２．メールソフトの設定を変更、もしくはバージョンアップした。
３．インターネットプロバイダ側で受信の際拒否された。

１．の場合、ソフトごとに設定や指定の方法が異なりますので、取扱説明書をご覧いただければ問題ないかと
　　思われます。
２．メールソフトにアウトルックエクスプレスをお使いの場合、以下の設定であることをご確認ください。

（１）[ツール]→[オプション]をクリック
（２）[セキュリティ]をクリック
（３）「ウイルス防止」グループの【ウイルスの可能性がある添付ファイルを保存したり開いたりしない】を
　　　　クリックしてチェックを外す。
（４）【ＯＫ】をクリックして閉じる。
※添付ファイルに関してはウイルスと疑わしきもので無くても、アクセスを拒否する場合もあります。

３．に関してはご加入のプロバイダにお問い合わせください。

■ メールの添付書類（Ｗｏｒｄ）を印刷しようとしたのですが出来ません。
　　　　　　※「添付」を開けて文章を出してファイルから「印刷」をクリックしました。
　　　　　　ただ、気になるのは　ワードのファイルをクリックすると、下の方に最近読んだ文が　１，２，３，４、とでてきますが
　　　　　　その時　私が　ワードでつくったものを読んだ時と送られてきたものとでは違う表示がでます。

　　　　　　　　　例　C\...\03DJ2U36 \ (送られてきた題名）と作成した人の名前

　　　　　　私が作った分は　C￥　Documents　and　setting　￥の後すぐに　題名がでてきます。
　　　　　　添付で送られてきたものは印刷できないのでしょうか？

メールを受信した際の添付ファイルは、一時的に指定の格納フォルダ用に保存されます。
ですので、パソコンへの取り込みは完了しているのですが「ＭｙＤｏｃｕｍｅｎｔ」ではなく、その一時フォルダ内から読み出しているかたちになります。
ファイル全般にいえることですが、保存しようとした場合に「ＭｙＤｏｃｕｍｅｎｔ」がまず指定されます。
が、添付ファイルを開き、保存しようとした場合、普段見かけないフォルダが指定されている事が多いです。
（保存場所の再指定が必要）
そのフォルダこそが、メールを受信した際の添付ファイルを格納する一時フォルダです。
実際、パソコンにはファイルは保存されていますので編集や閲覧は可能ですが、フォルダの階層を深くまでたどっていく必要がありますので非常に不便です。
ですので、添付ファイルは直接閲覧したり編集するのではなく、一度「ＭｙＤｏｃｕｍｅｎｔ」など普段ご利用のフォルダに保存されることをお勧めします。
印刷できない件につきましては、上記の件と因果関係はないと思われますが、「ＭｙＤｏｃｕｍｅｎｔ」などに一度保存されてから印刷を試みてはどうでしょうか。

■ プロバイダを変更した場合、ＯｕｔｌｏｏｋＥｘｐｌｅｓｓの設定変更はどのようにすれば良いですか。

メールソフト（ＯｕｔｌｏｏｋＥｘｐｌｅｓｓ等）には以前のプロバイダ情報が残っていますので、新しく支給されたプロバイダ情報に変更しなければなりません。

＜変更方法＞
１．[ツール]メニュー→[アカウント]→[メール]タブをクリックします。
２．「アカウント」「種類」「接続」欄に現在お使いのメール情報（例：ｂｉｇｌｏｂｅ）が表示されている場合は、それをクリックして[削除]ボタンをクリックします。（確認メッセージには「はい」を選択）
３．次に、新しいメール情報を登録します。[追加]ボタン→[メール]をクリックします。
４．「表示名」にお好きな名前（ご自身で確認しやすい名前）を入力します。（現在表示されているものでよろしければそのままでも結構です）→[次へ]をクリックします。
５．「電子メールアドレス」欄に新しいメールアドレスを入力します。ここで入力したメールアドレスが、返信先メールアドレスになりますので、くれぐれもお間違えのないよう入力してください。入力完了後[次へ]をクリックします。
６．「受信メールサーバーの種類（通常はＰＯＰ３）」「受信メールサーバー」「送信メールサーバー」情報を入力します。これらは、ご契約のプロバイダ様から文書等で提示されますので、それを確認しながら入力してください。入力が終わりましたら[次へ]をクリックします。
７．「アカウント名」「パスワード」をそれぞれ入力します。これらの情報もプロバイダ様から提示がありますので、それを間違えずに入力してください。（パスワードは＊で表示されます）[次へ]をクリックします。
８．[完了]をクリックして終了です。
９．アカウント一覧に今登録した情報が追加されているかと思いますので、[閉じる]ボタンをクリックして「アカウント」のウィンドウを閉じます。
１０．[送受信]ボタンをクリックして、エラーが表示されないか確認してください。もし、エラーとなった場合には、入力項目に誤りがある場合もあります。以下の手順で入力項目に誤りがないか確認、訂正してください。

＜再変更方法＞
１．変更したいアカウントをクリックします。
２．[プロパティ]ボタンをクリックすると登録の内容が表示されます。
３．「全般」タブにはメールアカウントや電子メールアドレスなどのユーザー情報が、「サーバー」タブには受信・送信メールサーバーの情報が表示されますので、変更される個所が見つかりましたら変更後[適用]もしくは[ＯＫ]ボタンをクリックします。

■ メールにＢＧＭを挿入して送りたいのですが、どうすれば良いですか。

１．（メール作成画面にて）[書式]メニュー→[背景]→[サウンド]をクリックします。
２．「バックグラウンドサウンド」画面で[参照]をクリックして、保存されたファイルを指定し[開く]をクリックします。※必要な場合は「ファイルの種類」の[▼]をクリックしてファイル形式を選択します。
３．「繰り返し」を○回再生するか、連続して再生するかをクリックして選択します。
４．[ＯＫ]をクリックするとＢＧＭとして音楽が再生されます。
５．あとは通常通りメールを送信してください。

■ メールのアドレス帳で度々送る人のアドレスを上位に移動するなど並びかえはできますか。

姓での昇降順やメールアドレスでの並び替えは可能ですが、よく利用する方を先頭にといったような機能は残念ながら備えておりません。
ですが、逆にこの機能を利用するならば、姓で昇順にする場合、姓の先頭に1文字分の全角空白（日本語入力ＯＮでスペースキー1回押下）を入力しておくと自動的に先頭に表示されます。
※半角空白では正しく認識されませんでした。

　　（例）　浜田
　　　　　　　↓
　　　　　　○浜田（○は全角空白）
　　　　　　と入力します。

通常、昇順に並び替えを行った場合「英数字→漢字やひらがな」といった順に並べられますが、空白を挿入することで「空白→英数字→漢字やひらがな」といった順序になります。

■ 自宅ＰＣ宛に届くメールを携帯電話に転送したいのですが、そのようなサービスはありますか。

ご加入のプロバイダでメール転送サービスが行われいれば可能です。ただし、携帯電話会社（ドコモ、ａｕなど）によって受信可能文字数が異なりますので、詳細は各会社にお問い合わせください。